Política de envíos
Cura Alterantiva® no cuenta con servicio de entrega de forma directa, por lo que se subcontrata a empresas especializadas en mensajería y paquetería para llevar a cabo la entrega de los productos.
Cura Alterantiva® NO solicita pagos por medio de mensajería al momento de la entrega de los productos.
Es muy importante que revise que todos los datos proporcionados para la entrega estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de la entrega de los productos. Cura Alterantiva® no se hace responsable de los envíos no entregados derivados de la falta, errónea o incompleta información proporcionada por el usuario, comprador o consumidor.
Cura Alterantiva® se compromete a entregar el producto o productos adquiridos en el menor tiempo posible. Considerando que Cura Alterantiva®, ofrece la distribución de productos en todo el territorio nacional, el tiempo de entrega varía según la ubicación y lugar de entrega de los productos. Para envíos a ciudades principales en México, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. En otros destinos de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor. Las entregas podrán ocurrir en cualquier horario del día.
Los tiempos y plazos de entrega antes mencionadas, empezarán a correr a partir de que la orden (producto) pasa a nuestro almacén para ser empacado, lo que ocurrirá dentro de las 24 (VEINTE Y CUATRO) horas siguientes a que el comprador, consumidor o usuario realice la orden de compra y efectué el pago correspondiente. Todas las órdenes de compra recibidas por Cura Alterantiva®, después de las 14:00 horas, será procesada el día hábil siguiente.
Todos los productos adquiridos de Cura Alterantiva®, serán empacados sin cargo adicional para el usuario, comprador o consumidor.
Al recibir su paquete, Cura Alterantiva® le recomienda revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 01 33 1001 53 97, o si prefiere vía correo electrónico a contacto@curaalternativa.mx, de lo contrario Cura Alterantiva® no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Cura Alterantiva®, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al 01 33 1001 53 97 en cuanto reciba el paquete para iniciar la aclaración.
Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.