Garantía de Compra

Políticas de Garantía de Compra de Cura Alternativa®

 

En Cura Alternativa sabemos lo importante que es para nuestros clientes la seguridad. Por esta razón, hacemos extenso el siguiente comunicado que pode de manifiesto la garantía en todas sus compras dentro de la tienda en línea www.curaalternativa.mx y con personal de atención a clientes oficiales de la fanpage de Facebook @curaalternatia.mx

En nuestro sitio oficial aceptamos pagos hechos con todas las tarjetas, depósitos en efectivo y transferencias bancarias en pesos mexicanos.

Con el objetivo de ofrecer la mayor seguridad a nuestros clientes, utilizamos procesadores de pago certificados y encriptados para que tu información personal, como los datos de tus tarjetas o cuentas, jamás tenga contacto directo con nadie más que con la entidad encargada de procesar el pago.

Los cargos a las tarjetas se procesan en tiempo real de manera electrónica, verificando directamente con la institución bancaria emisora del plástico. De igual forma los depósitos o transferencias se verifican de manera inmediata para ofrecer tranquilidad a nuestros clientes.

Como medidas complementarias, y gracias a nuestro procesador de pagos, contamos con herramientas de control de fraude, lo que permitirá tanto a los clientes como a Cura Alternativa® lograr una eficiencia real de pagos y eliminar la posibilidad de una clonación, un robo, o una transacción ficticia.

En términos técnicos, contamos con la certificación PCI DSS, que es necesaria para procesar los pagos de manera electrónica, y la información viaja directamente a los servidores procesadores, sin necesidad de dejar rastro en ninguno otro lugar.

Una de las principales preocupaciones de Cura Alternativa®, además de proveerle productos naturales para su salud, es mantener su información confidencial y su satisfacción garantizada.

Cura Alterantiva se compromete de garantizar la entrega de los productos comprados por el cliente, dentro de la república Mexicana.

Cura Alterantiva no cuenta con servicio de entrega de forma directa, por lo que se subcontrata a empresas especializadas en mensajería y paquetería para llevar a cabo la entrega de los productos.

Cura Alterantiva No solicita pagos por medio de mensajería al momento de la entrega de los productos.

Es muy importante que revise que todos los datos proporcionados para la entrega estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de la entrega de los productos. Cura Alterantiva no se hace responsable de los envíos no entregados derivados de la falta, errónea o incompleta información proporcionada por el usuario, comprador o consumidor.
Cura Alterantiva se compromete a entregar el producto o productos adquiridos en el menor tiempo posible. Considerando que Cura Alterantiva, ofrece la distribución de productos en todo el territorio nacional, el tiempo de entrega varía según la ubicación y lugar de entrega de los productos. Para envíos a ciudades principales en México, el tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles. En otros destinos de difícil acceso, el tiempo de entrega puede ser mayor. Las entregas podrán ocurrir en cualquier horario del día.

Los tiempos y plazos de entrega antes mencionadas, empezarán a correr a partir de que la orden (producto) pasa a nuestro almacén para ser empacado, lo que ocurrirá dentro de las 24 (VEINTE Y CUATRO) horas siguientes a que el comprador, consumidor o usuario realice la orden de compra y efectué el pago correspondiente. Todas las órdenes de compra recibidas por Cura Alterantiva, después de las 14:00 horas, será procesada el día hábil siguiente.

Todos los productos adquiridos de Cura Alterantiva, serán empacados sin cargo adicional para el usuario, comprador o consumidor.

Al recibir su paquete, Cura Alterantiva le recomienda revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 01 33 1001 53 97, o si prefiere vía correo electrónico a contacto@curaalternativa.mx, de lo contrario Cura Alterantiva® no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.

Para reportes de alguna de las mensajerías contratadas por Cura Alterantiva®, por favor llámanos a nuestro Centro de Atención a Clientes al 01 33 1001 53 97 en cuanto reciba el paquete para iniciar la aclaración.

Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.